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Explora la Patagonia FAQ |Preguntas Frecuentes


  • BARCOS
    ¿Es un servicio de cruceros?

    No, nuestro servicio no es de cruceros sino de Ferries.

    ¿Qué es un Ferry?

    Los ferries son barcos de carga adaptadas para el transporte de pasajeros. La carga trasportada incluye vehículos, carros de camping, motos, bicicletas, maquinaria pesada, animales y camiones con carga en general.

    ¿Que capacidad tienen los Ferries?

    Nuestro Ferry Eden tiene capacidad para 118 pasajeros y un largo total de 136m. El ferry Evangelistas tiene capacidad para 220 pasajeros y posee un largo total de 114.7m.

    ¿Que áreas se disponen para pasajeros?

    Los ferries Eden y Evangelistas cuentan con cabinas, casino, cafetería y decks exteriores.

    ¿Hay ascensores en el barco?

    No contamos con elevadores, solamente escaleras que comunican las distintas cubiertas.

  • EXPERIENCIA DE VIAJE
    ¿Como es la experiencia a bordo?

    No somos un crucero, sino un Ferry, es decir, un buque que trasporta carga y pasajeros. Viajar en Navimag es como estar en un Hostel que navega por la Patagonia, ya que puedes escoger entre compartir tu cabina con otros viajeros o cerrarla para ti solo si deseas mayor privacidad. Nuestro viaje es más bien contemplativo, sin grandes lujos pero auténtico. En el que podrás disfrutar de un momento de desconexión en el fin del mundo, compartirás con una variedad personas, tendrás tiempo para descansar y recargarte de energías para tu próximo trekking o aventura que tengas programada en Patagonia.

    ¿Quiénes viajan en Navimag?

    En nuestras rutas podrás conocer a una gran variedad de personas: viajeros de distintas nacionalidades, locales y transportistas. El rango de edad de nuestros pasajeros suele ser desde 30 a 60 años.

    ¿Para quién es recomendable viajar en Navimag?

    Nuestro viaje es ideal para slow travelers y backpackers. Para aquellos que la experiencia del recorrido es tan importante como llegar al destino. Para los que quieran llegar o regresar de Patagonia de una forma distinta a los tradicionales viajes por avión o por tierra, para disfrutar de la belleza de los fiordos patagónicos y de la comodidad y descanso que ofrece un viaje en barco. Para los que quieran viajar a la antigua. Los que quieran conocer y compartir con más personas en una conversación o un juego de mesa. Para los que están viajando en auto, motorhome, bicicleta o moto. Para los que buscan desconectarse y/o recargar energías. Y para los que tengan un itinerario flexible, ya que el clima en Patagonia es impredecible.

    ¿Para quienes NO es recomendable Navimag?

    Para los que quieren tomar un crucero y para los que tengan su itinerario de viaje muy ajustado.

    ¿Existen costos adicionales a la tarifa pagada?

    El sistema de viaje, es todo incluido, es decir, además del trasporte, las tarifas incluyen el alojamiento y las comidas (desayudo, almuerzo y cena). Se excluyen las compras en la tienda, compras en la cafetería y las propinas.

    ¿Se mueve mucho el barco?

    Viajar en barco por la Patagonia es un aventura, por lo que el movimiento del buque va a depender mucho de las condiciones climáticas. Sin embargo, en el verano se cuenta con buenas condiciones la mayor parte del tiempo, y en especial en el paso entre los canales donde el barco los surcará suavemente. La zona que es movida, independiente de la época del año y de las condiciones del clima, es el Golfo de Penas. Este paso puede durar aproximadamente medio día, así es que si eres sensible al movimiento te recomendamos llevar pastillas para el mareo. De lo contrario, nuestro paramédico a bordo podrá atenderte para que te sientas lo más cómodo posible.

  • CABINAS
    ¿Cuándo debo compartir mi cabina?

    Nuestra estructura tarifaria permite la venta de cabinas o camas individuales. Si compraste una cama (en base compartida), deberás compartir la habitación con otros pasajeros. Si quieres mayor privacidad y estar solo en tu cabina, puedes pagar la tarifa “single”.

    ¿Con quien voy a compartir mi cabina?

    En Navimag nos reservamos el derecho de acomodar pasajeros de la forma en que estimemos más conveniente, ya que cada viaje es único y no podemos anticipar el tipo de viajeros que estarán con nosotros. Sin embargo, en la medida de lo posible, tratamos de agrupar a pasajeros del mismo género por cabina.

    ¿Las cabinas y literas incluyen ropa de cama?

    Todas las acomodaciones incluyen ropa de cama y toalla.

  • ENTRETANCION A BORDO
    ¿Existen guías de viaje?

    Sólo en la ruta Fiordos de la Patagonia durante la temporada alta (noviembre a marzo) hay guías bilingües, quienes lo asistirán y se encargarán de entretenerlo con charlas diversas, karaoke y bingo. Los guías tienen una vasta experiencia en naturalismo y trabajo en cruceros por la Patagonia.

    ¿Qué otro tipo de entretención hay abordo?

    Tenemos un sistema de entretenimiento al que puedes conectarte desde tu celular o Tablet para ver películas. Además, puedes pedir diferentes juegos de mesa para que puedas compartir con otros viajeros. Si la fotografía es lo tuyo, puedes aprovechar hacer tomas a las aves y ballenas de la zona. También te recomendamos llevar el libro que tanto has querido terminar de leer.

  • SERVICIOS
    ¿Qué tipo de electricidad existe a bordo?

    El voltaje permitido en la nave es de 220 volts y 60 hz.

    ¿Existe conexión a Internet?

    Patagonia es una zona extrema por lo que no tenemos internet disponible para nuestros pasajeros. Te recomendamos aprovechar la oportunidad para desconectarte y conversar con otras personas.

    ¿Hay señal telefónica durante el viaje?

    No, sólo tendrás señal en los puertos.

    ¿Está permitido fumar a bordo?

    Sólo está permitido fumar en las cubiertas exteriores de la nave, ya que, de acuerdo a la ley chilena 20.105, está prohibido hacerlo en cualquier espacio cerrado al interior del buque.

    ¿Venden bebidas alcohólicas?

    No, no vendemos ni ofrecemos bebidas alcohólicas en el servicio.

    ¿Tienen agua potable a bordo?

    Sí, tenemos dispensadores de agua con los que podrás contar en todo momento, por lo que no es necesario que lleves botellas de agua adicionales.

    ¿Qué pasa en caso de que tenga necesidades de alimentación especial?

    Si eres alérgico a algún alimento o si eres vegetariano, te solicitamos informarnos al momento de hacer la reserva.

  • COMPRAS
    ¿Puedo hacer compras a bordo?

    Nuestro Ferry Evangelista posee una tienda a bordo, en la que podrá encontrar productos como ropa corporativa, libros de la zona, souvenirs, postales, mapas y artículos de primera necesidad.

    ¿Qué puedo encontrar en la cafetería?

    En nuestra cafetería usted podrá encontrar bebidas gaseosas, té, café, galletas y chocolates.

    ¿Cómo puedo pagar a bordo?

    Las compras a bordo de nuestros Ferries, pueden ser pagadas en dólares o pesos Chilenos. Los medios de pago aceptados son:
    Pasajeros Internacionales: Efectivo y tarjeta de crédito.
    Pasajeros Nacionales: Efectivo, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

  • EQUIPAJE
    ¿Existen límites para el equipaje?

    Cada pasajero puede llevar hasta 2 maletas. Sugerimos llevar lo indispensable ya que el espacio dentro de las cabinas es reducido. Cada cama cuenta con un locker con llave con las siguientes dimensiones: 71,20 centímetros de profundidad, 41 centímetros de ancho y 73,50 centímetros de alto (sólo ferry Evangelistas). El espacio del locker es suficiente para guardar una mochila de unos 60 litros.

    ¿Se permite viajar con mascotas?

    Puedes viajar con tu mascota siempre y cuando esta viaje en una caja especial y permanezca en el área de carga del buque. No está permitido que las mascotas estén en las cabinas ni que se desplacen en las demás instalaciones para pasajeros. Los pasajeros pueden comprobar el estado de su mascota, ocasionalmente, con la autorización previa de cualquier miembro de la tripulación. No hay ningún cargo adicional por viajar con mascotas.

    ¿Puedo guardar objetos de valor?

    En las naves existe una caja fuerte disponible para el uso de los pasajeros. Esta caja está a cargo del capitán del Ferry.

  • SEGURIDAD
    ¿Qué seguridad tendré durante mi viaje?

    Su seguridad es la primera prioridad para nosotros. Por ello, Navimag Ferries y sus naves están certificadas bajo los estándares del International Safety Management (ISM), relacionados con las prevenciones del SOLAS (Safety of Life at Sea) para la protección de la vida humana en el mar, y por los procedimientos de calidad del ISO 9001-2000. Lo anterior nos permite garantizarle los más altos estándares de calidad y seguridad en todas nuestras operaciones.
    Además, nuestros ferries cuentan con balsas y salvavidas para 730 personas (el doble de su capacidad máxima) y 3 botes de rescate.

    ¿Hay servicios de primeros auxilios?

    El barco dispone de un servicio básico de enfermería con un profesional a cargo. Adicionalmente, la tripulación cuenta con los cursos de primeros auxilios de acuerdo a las normas ISO. Los oficiales cuentan con el curso avanzado de primeros auxilios.

  • ITINERARIOS
    ¿Por qué se producen demoras o cambios de itinerario?

    Patagonia es una zona extrema, en donde las condiciones del clima son cambiantes, por lo puede haber temporales y fuertes vientos en cualquier momento del año, afectando los horarios de zarpe y recalada de los buques. Además, el cruce por los canales Patagónicos está altamente controlado por la entidad marítima, por lo que deben existen condiciones de marea y luz específicos para poder pasar por ellos. Asimismo, como en nuestros buques también se transporta carga, cualquier leve cambio en la operación y en las condiciones climáticas puede afectar los itinerarios. Entendemos que estas modificaciones pueden ser un inconveniente para nuestros pasajeros, es por esto que estamos trabajando día a día para ofrecer un mejor servicio.

  • TRANSPORTE DE GANADO
    ¿Por qué transporta animales?

    Debido a la geografía de Chile, la zona extrema del sur está desconectada por vía terrestre con el resto del país, es decir, solo puede hacerlo por mar, aire o tierra a través del territorio argentino. Es por esto que nuestro servicio de transporte nace ante la necesidad de conectar Magallanes con el resto del país a través de territorio nacional, es decir, para efectos prácticos nuestra compañía es una “carretera” que permite dar continuidad y conectividad a las distintas cargas que requieren tránsito a las regiones extremas.

    El transporte de ganado no está exento a esta modalidad, es decir, son nuestros clientes, las empresas de transportes que atienden a este importante sector ganadero que a través de sus servicios con equipos ganaderos diseñados y autorizados para ello, los que permiten la comercialización y movimiento de ganado desde la región de Magallanes al resto del país, no existiendo vínculo comercial alguno entre el productor ganadero y nuestra compañía, sino que el vínculo comercial radica entre nuestra compañía y la empresa de transportes.

    ¿Que medidas ha tomado Navimag para el cuidado de animales?

    A pesar de lo anterior y en conformidad con nuestro compromiso con la comunidad es que en enero de 2015 iniciamos un programa con el Servicio Agrícola Ganadero (SAG) a fin de mejorar las bases del transporte de ganado. Es así como esta institución del Estado creó el decreto No. 240 de la ley 19.162 en el cual se establecieron nuevas regulaciones respecto del transporte animal, cautelando entre otras materias los periodo de descanso, abrevaje, condiciones higiénicas, iluminación y ventilación entre otras.

    Como compañía adoptamos medidas que van más allá de lo puramente legislativo y es por ello que en el segundo semestre del año 2016 incorporamos dentro del personal a bordo un encargado de animales cuyo objetivo es velar por el cumplimiento de la ley junto con el apropiado transporte animal, adicionalmente todos nuestros oficiales y capitanes fueron capacitados en la Universidad Austral en un curso de Cuidado Animal dictado por la doctora Carmen Gallo, Phd University of Liverpool y Directora del Ciencias Animal de la Universidad Austral de Chile e Investigadora en Bienestar Animal, Manejo Antemortem, etc.

    Las medidas tomadas han permitido disminuir la mortalidad animal, tal es así que en 2015 nuestra compañía transportó 24.673 cabezas de animales registrándose una mortalidad de 50 animales (0.20%), durante el 2016 transportamos 23.468 cabezas de animales con una tasa de mortalidad de 22 animales (0,1%).

    Entendemos que aun quedan cosas por hacer tanto a nivel gubernamental como de las empresas de transportes y dueños de ganado, y al respecto nuestra compañía siempre buscará agregar valor a cualquier solución que sea implementada y que esté a nuestro alcance.

    ¿En que fechas del año se transportan animales?

    Principalmente en otoño, a partir de Abril, debido a que los pastizales de la Patagonia se congelan, por lo que los dueños del ganado deben transportarlo al norte para que puedan comer apropiadamente. Sin perjuicio de lo anterior, puede ocurrir que en otras épocas del año también se transporten animales, aunque con menor probabilidad.