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Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de barcos tiene Navimag Ferries?

Navimag dispone de buques tipo ferry, es decir, naves de carga adaptadas para el transporte de pasajeros y vehículos, incluyendo maquinaria pesada, camiones con carga general, ganado, autos, carros de camping, motos y bicicletas.

¿Existen límites para el equipaje?

Cada pasajero puede llevar hasta 2 maletas. Sugerimos llevar lo indispensable ya que el espacio dentro de las cabinas es reducido. Cada cama cuenta con un locker con llave con las siguientes dimensiones: 71,20 centímetros de profundidad, 41 centímetros de ancho y 73,50 centímetros de alto (sólo ferry Evangelistas). El espacio del locker es suficiente para guardar una mochila de unos 60 litros.

¿Cuándo debo compartir mi cabina?

Nuestra estructura tarifaria permite la venta de cabinas o camas individuales. Si usted compró una cama, deberá compartir la habitación con otros pasajeros, de lo contrario. deberá pagar la tarifa que incluye el resto de las camas (single) hasta completar la cabina. Navimag se reserva el derecho de acomodar pasajeros de la forma que estime conveniente.

¿Las cabinas y literas incluyen ropa de cama?

Todas las acomodaciones incluyen ropa de cama y toalla.

¿Existen costos adicionales?

El sistema de viaje, es todo incluido, excepto las compras en la tienda y cafetería y las propinas.

¿Qué seguridad tendré durante mi viaje?

Su seguridad es la primera prioridad para nosotros. Por ello, Navimag Ferries y sus naves están certificadas bajo los estándares del International Safety Management (ISM), relacionados con las prevenciones del SOLAS (Safety of Life at Sea) para la protección de la vida humana en el mar, y por los procedimientos de calidad del ISO 9001-2000. Lo anterior nos permite garantizarle los más altos estándares de calidad y seguridad en todas nuestras operaciones. 

Además, nuestros ferries cuentan con balsas y salvavidas para 730 personas (el doble de su capacidad máxima) y 3 botes de rescate.

¿Hay servicios de primeros auxilios?

El barco dispone de un servicio básico de enfermería con un profesional a cargo. Adicionalmente, la tripulación cuenta con los cursos de primeros auxilios de acuerdo a las normas ISO. Los oficiales cuentan con el curso avanzado de primeros auxilios.

¿Qué puedo encontrar en la cafetería?

En nuestra cafetería usted podrá encontrar bebidas gaseosas, té, café, galletas y chocolates.

¿Hay ascensores en el barco?

No contamos con elevadores, solamente escaleras que comunican las distintas cubiertas.

¿Cómo puedo pagar a bordo?

Las compras a bordo de nuestros Ferries, pueden ser pagadas en dólares o pesos Chilenos. Los medios de pago aceptados son:

Dólares: Efectivo, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

Pesos Chilenos: Efectivo, cheque,  tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

 

¿Se permite viajar con mascotas?

Viajar con mascotas está permitido en cajas especiales sólo en el área de carga, no en las cabinas. Los pasajeros pueden comprobar el estado de su mascota, ocacionalmente, con la autorización previa de cualquier miembro de la tripulación. Las mascotas no se pueden desplazarse a través del Ferry. No hay ningún cargo adicional para viajar con mascotas.

¿Cuál será la temperatura que hará en mi viaje?

CIUDAD Tº MAXIMA PROMEDIO Tº MÍNIMA PROMEDIO
Puerto Montt Enero 19.6º C Enero 11.3º C Julio 10.4º C Julio 4.6º C
Ancud Enero 17.2º C Enero 10.5º C Julio 10.2º C Julio 5.5º C
Puerto Aysén, Puerto Chacabuco Enero 18.1º C Enero 10.5º C Julio 7.2º C Julio 2.2 ° C
Puerto Natales Enero 17.3º C Enero 5.7º C Julio 5.3º C Julio -2.8º C
Puerto Arenas Enero 15.3º C Enero 7.1º C Julio 4.4 ° C Julio -0.3º C

Fuente: Dirección Meteorológica de Chile 

 

¿Qué tipo de electricidad existe a bordo?

El voltaje permitido en la nave es de 220 volts y 60 hz.

¿Existe conexión a Internet?

El buque no cuenta con conexión a Internet.

¿Hay señal telefónica?

No, sólo en algunos lugares de la ruta por donde navegaremos.

¿Puedo guardar objetos de valor?

En las naves existe una caja fuerte disponible para el uso de los pasajeros. Esta caja está a cargo del capitán del Ferry.

¿Está permitido fumar a bordo?

Sólo está permitido fumar en las cubiertas exteriores de la nave, ya que, de acuerdo a la ley chilena 20.105, está prohibido hacerlo en cualquier espacio cerrado al interior del buque.

¿Existen guías de viaje?

Sólo en la ruta Fiordos de la Patagonia durante la temporada alta (noviembre a marzo) hay guías bilingües, quienes lo asistirán y se encargarán de entretenerlo con charlas diversas, karaoke, bingo y fiestas desde el comienzo del viaje hasta el final del viaje. Los guías tienen una vasta experiencia en naturalismo y trabajo en cruceros por la Patagonia.

¿Puedo hacer compras a bordo?

Nuestro Ferry Evangelista posee una tienda a bordo, en la que podrá encontrar productos como ropa corporativa, libros de la zona, souvenirs, postales, mapas y artículos de primera necesidad.

¿Necesita Ayuda?

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Oficinas Navimag

 

PUERTO MONTT

Diego Portales 2000 Primer Piso
Teléfonos: 56 2 2869 9900 
Lunes a Viernes
De 09:00 a 13:00 hrs. y de 14:30 a 18:30 hrs.
Sábado de 15:00 a 19:00 hrs

COYHAIQUE

Eusebio Lillo 91
Teléfono: (56-67) 2233 306
Fax: (56-67) 2233 386
Lunes a Viernes
De 09:00 a 13:00 hrs. y de 15:00 a 19:00 hrs.
Sábado de 10:00 a 13:00 hrs

PUERTO CHACABUCO

Terminal de transbordadores
Teléfono: (56-67) 2351 111
Fax: (56-67) 2351 192
Abierto sólo durante el día y hora del embarque.

PUERTO NATALES

Av. España 1455, oficina nº2 – Rodoviario
Teléfono: 56 2 2869 9903
Lunes a Viernes
De 09:00 a 13:00 hrs. y de 15:00 a 19:00 hrs.

PUNTA ARENAS

Lautaro Navarro 1225, Primer Piso.
Teléfono: (56-61) 2200200
Fax: (56-61) 225804