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Canales PatagónicosPreguntas frecuentes
¿Qué tipo de barcos tiene Navimag?
Navimag dispone de buques tipo ferry, es decir, naves de carga adaptadas para el transporte de pasajeros y vehículos, incluyendo maquinaria pesada, camiones con carga general, ganado, autos, carros de camping, motos y bicicletas.
¿Con qué anticipación hay que presentarse al Check In?
Los pasajeros deben presentarse como mínimo 4 horas antes del horario previsto para el zarpe de la nave. Aquellos que transporten vehículos deben presentarse una hora antes que el resto de los pasajeros.
¿Cuáles son los límites al equipaje?
Cada pasajero puede llevar hasta 2 maletas. Sugerimos llevar lo indispensable ya que el espacio dentro de las cabinas es reducido. Cada cama cuenta con un locker con llave con las siguientes dimensiones: 71,20 centímetros de profundidad, 41 centímetros de ancho y 73,50 centímetros de alto. El espacio del locker es suficiente para guardar una mochila de unos 60 litros.
¿Cuándo debo compartir mi cabina?
Nuestra estructura tarifaria permite la venta de cabinas o camas individuales. Si usted compró una cama, deberá compartir la habitación con otros pasajeros, de lo contrario. deberá pagar la tarifa que incluye el resto de las camas (single) hasta completar la cabina. Navimag se reserva el derecho de acomodar pasajeros de la forma que estime conveniente.
¿Las cabinas y literas incluyen ropa de cama?
Las cabinas AAA incluyen ropa de cama completa (sábanas, frazadas, cubrecama y almohada), además de toallas. Las cabinas AA y A incluyen ropa de cama completa y toallas. Las cabinas CC disponen de ropa de cama completa . Finalmente, la litera C incluye ropa de cama completa.
¿Existen guías disponibles a bordo?
Dependiendo de las temporadas, el ferry Evangelistas navega con guías bilingües a bordo, encargados de entretener e informar a los pasajeros. Sugerimos dirigirse a ellos para cualquier consulta.
¿Qué seguridad tendré durante mi viaje?
Su seguridad es la primera prioridad para nosotros. Por ello, Navimag y sus naves están certificadas bajo los estándares del International Safety Management (ISM), relacionados con las prevenciones del SOLAS (Safety of Life at Sea) para la protección de la vida humana en el mar, y por los procedimientos de calidad del ISO 9001-2000. Lo anterior nos permite garantizarle los más altos estándares de calidad y seguridad en todas nuestras operaciones.
Además, nuestros ferries cuentan con balsas y salvavidas para 730 personas (el doble de su capacidad máxima) y 3 botes de rescate.
¿Están incluidas las comidas?
Todas las comidas son del tipo buffet en base a menú fijo y están incluidas en el valor del pasaje.
El desayuno es de tipo continental y se sirve entre 8:00 y 9:00 de la mañana. El almuerzo consta de una sopa, plato de fondo, ensalada, postre y agua mineral, y se sirve entre 12:30 y 13:30 de la tarde. La comida está compuesta por una sopa, plato de fondo, ensalada, postre y agua mineral, y se sirve entre 19:30 y 20:30 de la noche. Además, contamos con un menú vegetariano en base a ensaladas verdes que debe ser solicitado por los pasajeros al momento del check-in.
¿Se pueden adquirir bebidas alcohólicas a bordo de la nave?
Usted podrá adquirir bebidas alcohólicas y los mejores vinos chilenos en nuestro pub, ya que el ferry cuenta con todas las licencias para la venta de alcohol.
¿Está permitido el ingreso de bebidas alcohólicas a las naves?
No está permitido el ingreso de bebidas alcohólicas a los Ferries. En el bar del Pub los pasajeros encontrarán una surtida gama de licores, vinos y bebidas a precios de mercado para comprar y consumirlos sólo en los espacios designados para ello como es el comedor y el pub.
¿Qué puedo encontrar en la cafetería?
Bebidas gaseosas, alcohólicas, té, café, sandwiches, pizzas, galletas y chocolates son parte de lo que encontrará en nuestra cafetería. Para los madrugadores, se sirve café gratis entre las 6:00 y las 8:00 de la mañana.
¿Puedo hacer compras a bordo?
Ropa corporativa, libros de la zona, souvenirs, postales, rollos de fotos, mapas, cintas de video y artículos de primera necesidad, son parte de lo que encontrará en nuestra tienda a bordo.
¿Cómo puedo pagar a bordo?
Las compras a bordo y el pago de las excursiones sólo pueden ser hechas en efectivo, usando moneda chilena o dólares.
¿Existe algún servicio de enfermería?
El barco dispone de un servicio básico de enfermería con un profesional a cargo. Adicionalmente, parte de nuestra tripulación cuenta con cursos de primeros auxilios.
¿Qué tipo de ropa se recomienda para el viaje?
Se recomienda llevar ropa de abrigo (parka, guantes, sweaters, etc.) y lentes de sol. Este vestuario será similar al que utilizará para continuar la travesía por la Patagonia y las Torres del Paine.
¿Se permite viajar con mascotas?
No se permite el ingreso de ningún tipo de mascotas a bordo.
¿Cuál será la temperatura que hará en mi viaje?
| CIUDAD | Tº MÁXIMA | PROMEDIO | Tº MÍNIMA | PROMEDIO |
| Puerto Montt | Enero 19.6º C | Enero 11.3º C | Julio 10.4º C | Julio 4.6º C |
| Ancud | Enero 17.2º C | Enero 10.5º C | Julio 10.2º C | Julio 5.5º C |
| Puerto Aysén, Puerto Chacabuco | Enero 18.1º C | Enero 10.5º C | Julio 7.2º C | Julio 2.2º C |
| Puerto Natales | Enero 17.3º C | Enero 5.7º C | Julio 5.3º C | Julio -2.8º C |
| Punta Arenas | Enero 15.3º C | Enero 7.1º C | Julio 4.4º C | Julio -0.3º C |
Fuente: Dirección Meteorológica de Chile
¿Qué tipo de corriente se utiliza en la nave?
El voltaje permitido es de 220 volts y 60 hz.
¿Hay acceso a Internet en la nave?
El buque no cuenta con conexión a Internet.
¿Dispone de un teléfono satelital?
A bordo existe un teléfono satelital cuyas fichas pueden ser compradas en la cafetería.
¿Puedo guardar objetos de valor?
Existen disponibles cajas fuertes para guardar sus objetos de valor. Consulte al supervisor por la caja fuerte a su cargo.
¿Está permitido fumar a bordo?
Sólo está permitido fumar en las cubiertas exteriores de la nave, ya que, de acuerdo a la ley chilena 20.105, está prohibido hacerlo en cualquier espacio cerrado al interior del buque.
¿El viaje incluye excursiones a tierra?
La única parada del ferry es en la localidad de Puerto Edén. Esta excursión tiene una duración de 2 horas y Navimag cobra $3.000, dinero que es recaudado como aporte a la comunidad local.
¿Cuál es la política de devolución?
Las siguientes son nuestras políticas de devolución aplicables a los pasajeros que por alguna razón no pueden realizar la ruta:
NAVIMAG REEMBOLSARA:
Hasta 15 días antes del zarpe
el 90% de tarifa
Entre 14 y 5 días antes del zarpe
el 70% de la tarifa
Entre 4 días y 48 horas antes del zarpe
el 30% de la tarifa
Entre 48 horas y el zarpe de la nave
el 10% de la tarifa
Navimag no hará reembolsará a las cancelaciones después de la fecha de zarpe.
¿Es necesario reconfirmar los zarpes antes de sus salidas?
Sí. Es muy importante que reconfirme sus zarpes ya que las salidas pueden estar afectos a retrasos y/o suspensiones por razones de fuerza mayor, como el clima.
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